Instant Pickup de Amazon, La Modalidad que Revolucionará el eCommerce

Si crees que hablar con tus compañeros humanos es la peor parte de ir a la tienda local de la esquina, Amazon podría tener una solución.

Instant Pickup de Amazon

El gigante minorista está pilotando un nuevo programa “Instant Pickup” que proporciona lo que es esencialmente la experiencia de una tienda de conveniencia, pero sin las líneas o ya sabes, la interacción humana.

El nuevo beneficio principal está disponible ahora en varios puntos estratégicos donde puedes recoger las compras que hayas realizado ubicados cerca de los campus de las universidades.

Piensa en ello como una extensión ultra rápida del servicio de entrega de Amazon existente. Los suscriptores principales que estén cerca de uno de los lugares participantes (la compañía está comenzando con las localizaciones en Berkeley, California, College Park, Maryland, Columbus, Ohio, Los Ángeles y Boston) pueden buscar artículos en la aplicación de Amazon que están inmediatamente disponibles vía “Instant Pickup.”

La mayoría de los artículos son pequeños y baratos: Útiles escolares, bebidas y aperitivos, estuches telefónicos y cables. Pero hay algunos artículos más grandes como los auriculares y – naturalmente – los dispositivos de Amazon, disponibles también.

Una vez que la transacción se ha completado, te diriges a los “lockers”, escaneas tu código de barras y el armario se abre con tus artículos dentro.

Todo el proceso toma alrededor de dos minutos y si todo va como planificado, nunca tendrás que esperar en una línea o hablar con un representante de ventas. (Hay personal que almacena los lockers y los representantes de servicio al cliente si estás anhelando la interacción humana).

Eso es por diseño, dice Ripley MacDonald, Director de Programas de Estudiantes de Amazon. “No empezamos con esto como nuestra experiencia cuando primero diseñamos estos lugares, en realidad entramos comenzando esta experiencia.

“El concepto original tenía un escritorio en lugar de estos lockers y la retroalimentación que nos dieron [los estudiantes] fue ‘No quiero hablar con la gente, quiero hacerlo en mi teléfono'”.

Amazon piensa que no son sólo los estudiantes universitarios adictos a teléfonos inteligentes pueden beneficiarse de Instant Pickup. Aunque la compañía lo está introduciendo en los campus de universidades para comenzar, MacDonald dice que planean traerlo a las áreas no-universidades este año también, comenzando con Lincoln Park, Chicago.

Instant Pickup es sólo la última forma en que Amazon había comenzado a impulsar su negocio minorista en línea en ubicaciones físicas.

La compañía comenzó a abrir las librerías físicas a principios de este año y más recientemente, adquirió Whole Foods, planteando preguntas sobre cuán grandes son sus ambiciones para el mundo real de compras.

Sobre el autor
Johnny Galo Soy adicto a la tecnología y me gusta mantenerme bien informado, escribo por hobby y me gusta probar siempre nuevos juegos o dispositivos móviles. Blog de Tecnología en El Salvador
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