Microsoft Surface Pro 4: Problemas y Cómo Solucionarlos

Microsoft ha hecho un gran trabajo en el desarrollo de su línea de tablets de Windows. Ahora, en su cuarta generación, Microsoft sigue perfeccionando el dispositivo e incluye algunas adiciones interesantes, como el Surface Pen.

Microsoft Surface Pro 4

La ejecución de la versión completa de Windows 10 y el teclado adjunto también hacen una experiencia completa de portátil, que es fantástico para aquellos para quienes el propósito principal de tener una tablet es la productividad.

Si estás buscando un solo dispositivo para cubrir todos sus requisitos de tablet de pantalla grande y portátiles, sin duda debes dar al Microsoft Surface Pro 4 una oportunidad.

Sin embargo, como es el caso con cualquier smartphone moderno, tablet o portátil, el Surface Pro 4 no está exento de problemas. Es por eso que hemos puntuado algunos de los problemas comunes que afectan a los propietarios de Surface Pro 4 y ofrecemos soluciones potenciales.

Exención de responsabilidad: No todos los Microsoft Pro 4 sufrirán estos problemas y en la mayoría de los casos, los usuarios probablemente no se enfrentarán a ninguno de los problemas enumerados a continuación.

Problemas con la conexión a un monitor externo

Muchas personas se han enfrentado a problemas con la conexión de su Surface Pro 4 a un monitor externo, con los problemas que van desde aplicaciones que no escalan correctamente, el texto aparece borroso en el monitor externo y el monitor de forma automática y rápida se enciende y apaga, actuando de otras maneras, cuando la pantalla de la tablet se apaga.

Soluciones posibles:

  1. Muy pocos usuarios han encontrado estos problemas que se producen debido a problemas de compatibilidad con el monitor o el adaptador. Puedes encontrar una lista de monitores y adaptadores recomendados aquí, así como aquellos que no son compatibles.
  2. Esto puede ser un problema relacionado con la configuración del monitor externo y se ve particularmente con algunos monitores de Dell por ahí. Para ayudar a resolver este problema, puedes seguir los pasos descritos en la guía aquí.
  3. La solución con el problema de escala que ha funcionado para las personas es simplemente reiniciar la tablet. Eso no es una gran solución, por supuesto, pero esperamos que una solución llegará pronto.

Parpadeo de la pantalla, especialmente cuando se ven videos con Edge

Muchos usuarios han notado un incesante parpadeo de la pantalla, particularmente cuando se ven videos mientras se usa el navegador Edge.

Soluciones posibles:

  1. El problema de la pantalla parpadeante ha sido un problema desde el lanzamiento de Surface Pro 4, y Microsoft ha enviado una actualización oficial para abordar este problema. Sin embargo, bastantes usuarios aún se enfrentan a un problema incluso después de la actualización y en algunos casos impares, debido a la actualización.
  2. Puedes intentar deshabilitar la característica visual de Hyper-V. Abre el símbolo del sistema y escribe Exe / Online / Disable-Feature: Microsoft: Hyper-V, que debería resolver el problema.
  3. En el caso del problema con la visualización de vídeos durante el uso de Edge, ve a Propiedades de Internet – Avanzadas y selecciona la primera opción, “Rendimiento de software de usuario en lugar de procesamiento de GPU.” Puedes encontrar Propiedades de Internet escribiendo inetcpl.cpl en la “Web y Windows” junto al botón Inicio.

Problemas con la Surface Pen

Mientras que la Surface Pen funciona bien en su mayor parte, muchos usuarios se han encontrado con que el lápiz se congela por completo durante unos segundos. En casos más extremos, algunos usuarios habían encontrado el problema para progresar a un punto donde el Surface Pen no estaría trabajando en absoluto con sus dispositivos.

Soluciones posibles:

  1. Este es otro problema conocido y es particularmente frecuente con la versión i5 / 8GB / 256GB de Surface Pro 4. Una solución está en funcionamiento y estará disponible para los usuarios a través de una actualización oficial.
  2. Algunos usuarios han encontrado que cuando el Pen se congela, presionando el botón derecho del ratón sobre el cañón de la pluma algunas veces hace que comience a funcionar normalmente de nuevo. Otros han encontrado las aplicaciones de conmutación y la conmutación de ayuda también, mientras que algunas soluciones sugieren mover la pluma lejos de la pantalla a 1 metro o menos y moverlo lentamente hacia la pantalla para que se vuelva a enganchar.
  3. Reiniciar el dispositivo  y emparejar la Surface Pen también funcionará.

Windows Hello no funciona como se esperaba

Windows Hello es una aplicación de reconocimiento facial que te permite iniciar sesión en tu dispositivo sin necesidad de un PIN o una contraseña. Algunos usuarios han encontrado que Windows Hello deja de funcionar como se esperaba después de un tiempo, al no reconocer a la persona.

Soluciones posibles:

Ve a “opciones de inicio de sesión”, menú Configuración y Configuración de cuenta o bien busca directamente las opciones de inicio de sesión en la barra de búsqueda. Aquí, encontrarás una opción para mejorar el reconocimiento de Hello. Todo lo que tienes que hacer es elegir la opción de volver a calibrar y sigue los pasos descritos.

La pantalla táctil no responde

Algunos usuarios han encontrado que la pantalla táctil no logra responder en ocasiones, mientras que el teclado conectado sigue funcionando normalmente. En otros casos, todo el sistema parece estar congelado.

Soluciones posibles:

  1. Un reinicio del sistema por lo general ayuda. Si el teclado está funcionando, utiliza la tecla Windows para abrir el menú Inicio y utiliza el botón Tab para acceder a Power. Apaga el dispositivo, dale unos minutos y luego presiona el botón de encendido para iniciar o simplemente reinicia el dispositivo desde las opciones de energía en sí. Si todo el sistema está congelado, presiona y mantén presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague y después de unos segundos, presiona el botón de encendido para reiniciar el sistema.
  2. Utiliza la barra de búsqueda y escribe “calibrar”. Selecciona “calibrar la pantalla para toque o entrada de lápiz” y echa un vistazo a las opciones disponibles.

Wi-Fi no se conectará

Como ocurre con la mayoría de los demás teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles, es posible que tengas problemas para conectarte a una red Wi-Fi.

Soluciones posibles:

  1. Apaga el dispositivo y el enrutador durante al menos diez segundos, luego enciéndelos y vuelve a intentar la conexión.
  2. Descarga una aplicación como “Analizador de Wi-Fi” en la tienda de Windows, para comprobar cuán lleno está tu canal y cambiar a una opción mejor.
  3. Olvídate de la conexión Wi-Fi y vuelve a introducir los detalles e inténtalo de nuevo. Puedes hacerlo ingresando al menú Configuración – Red e Internet – Wi-Fi – Administrar configuración Wi-Fi y en la parte inferior de la página encontrarás una lista de redes conocidas. Toca el nombre correspondiente y da clic en “Olvidar”.
  4. Asegúrate de que el firmware del enrutador esté actualizado.
  5. En la página de configuración de Wi-Fi, ve a “Opciones avanzadas de Wi-Fi” y anota la dirección MAC del dispositivo y a continuación, asegúrate de que se permite tu acceso en el filtro MAC del enrutador.

Este es nuestro resumen de algunos de los problemas comunes a los que se enfrentan los propietarios de Microsoft Surface Pro 4 y algunas soluciones potenciales sobre cómo solucionarlos!

Continuaremos manteniendo esta actualización, así que haznos saber en la sección de comentarios a continuación si te has encuentrado con otros problemas.

Mientras tanto, no dejes que estos problemas te desanimen de tener el Surface Pro 4.

Windows 10 sigue en fase de ajustes, pero Microsoft está trabajando para resolver todos los problemas y la experiencia en este fantástico híbrido de tableta portátil sólo está obligada a mejorar.

Sobre el autor
Johnny Galo Soy adicto a la tecnología y me gusta mantenerme bien informado, escribo por hobby y me gusta probar siempre nuevos juegos o dispositivos móviles. Blog de Tecnología en El Salvador
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