Por qué tu Negocio Necesita Tecnología y Alguien que Sepa Manejarla

Muchos negocios hoy en día se ven aventajados por su competencia porque no logran adaptarse a los avances tecnológicos o simplemente no poseen a alguien que les ayude a poder hacer uso de la tecnología.

tecnologia en los negocios

Uno de los grandes problemas de los negocios hoy en día es la forma en la que la tecnología evoluciona la forma de hacer las cosas, tenemos por ejemplo los complejos sistemas de facturación, contabilidad, inventario, entre otros, sin mencionar los equipos informáticos que cada vez son más complicados.

Una de las opciones a las que más se recurren es al mantenimiento informático a empresas, eso les evita muchas complicaciones pues dejan el trabajo difícil a quienes optimizan sus recursos y cuidan de sus equipos, además de ayudarles con procedimientos y políticas en el uso y resguardo de la información.

Dejar el soporte técnico en manos de expertos es la forma más segura de resolver los problemas de los clientes y usuarios, además de mantener en buen estado los servidores de sistemas que posiblemente tienes en tu negocio.

Opciones como Sale Systems soluciones informáticas, permiten que puedas preocuparte únicamente por incrementar los ingresos de tu compañía, mientras que ellos se encargan de los temas más técnicos como solucionar los problemas informáticos, crear tu sitio web y manejar tu reputación online.

Para poder escoger a tu socio correcto, es necesario que conozcas las áreas en las que puedes aplicar la tecnología dentro de tu negocio, a continuación te presentamos las que consideramos más importantes:

Comunicación

Los teléfonos celulares se han convertido en una necesidad para empresas, los propietarios y los empleados. Estos dispositivos son para mantenerse en contacto y responder a las preguntas de los clientes de manera oportuna.

El correo electrónico, mensajería de texto y redes sociales son otros avances en la comunicación que mantienen a las empresas conectadas a sus bases de clientes y mejoran la comunicación interna dentro de la empresa.

Marketing

La tecnología ha liberado a las pequeñas empresas de las restricciones de los anuncios impresos cuando se trata de llegar a clientes nuevos y existentes. El marketing por correo electrónico es un método eficaz y de bajo costo para llegar a un grupo grande de personas con un boletín informativo, cupones u ofertas.

El marketing móvil es una frontera relativamente nueva que llega a las personas a través de mensajes de texto, publicidad en aplicaciones móviles y aplicaciones de marca que vinculan a los clientes en lo que está sucediendo con el negocio de una manera divertida y entretenida.

Productividad

Las pequeñas empresas necesitan exprimir cada gramo de productividad de sus operaciones y las herramientas tecnológicas ayudan a los empleados a realizar tareas más rápidamente. Esto puede ir desde la impresión de materiales de marketing hasta la prestación de servicio al cliente a través de correo electrónico o chat en línea.

La clave es mantener a los empleados enfocados al usar la tecnología y usarla apropiadamente con el objetivo de ahorrar tiempo.

Servicio al cliente

Las empresas utilizan el correo electrónico para responder preguntas, ofrecer charlas en línea para ayudar a los clientes que están visitando tu sitio web y equipar a los centros de llamadas con el equipo de teléfono más reciente que hace que los agentes de servicio al cliente sean más eficientes.

La tecnología es poderosa, pero mantener el elemento de la gente en mente y no escatimar en la formación de los empleados en técnicas eficaces de servicio al cliente y el uso adecuado de la tecnología.

 

Sobre el autor
Johnny Galo Soy adicto a la tecnología y me gusta mantenerme bien informado, escribo por hobby y me gusta probar siempre nuevos juegos o dispositivos móviles. Blog de Tecnología en El Salvador
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